빗썸, 부산에 세 번째 오프라인 고객서비스센터 오픈:대한민국 최초, 유일의 에너지절약 정론지

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2023.05.28 [00:27]

빗썸, 부산에 세 번째 오프라인 고객서비스센터 오픈

국내 1호 지방 지역 오프라인 고객서비스센터…실용적인 조명기구 설치

한국에너지절약신문

최근 세계 투자자들의 관심을 모으고 있는 가상화폐 비트코인의 거래업체인 빗썸이 서울 강남과 광화문에 이어 부산에 세 번째 오프라인 고객서비스센터를 오픈했다. 서울에 찾아오기 힘든 부산 및 경남지역 빗썸 사용자들을 위한 배려다.

이와 관련해서 세계 최대 암호화폐 거래소 빗썸(대표이사 : 김대식)은 12월 12일 부산시 해운대 센텀시티에 국내 3호 오프라인 고객서비스센터를 오픈했다고 발표했다. 국내 암호화폐 거래소 중 서울 외 지역에 오프라인 고객센터를 개소한 최초 사례다.

빗썸 고객서비스센터 부산점은 부산도시철도 2호선 센텀시티역 부근 대우월드마크센텀 상가동 1층에 자리잡고 있다. 약 92㎡(28평) 규모로 암호화폐 전문 상담 인력 4명이 대기한다.

운영 시간은 평일 오전 9시 30분부터 오후 6시 30분까지다. 방문 고객은 빗썸 홈페이지 이용 방법부터 암호화폐 거래 상담, 개인정보 유출이나 금융피해 발생 시 대처 방안 등 다양한 상담 서비스를 제공받을 수 있다.

부산 고객서비스센터 개소는 암호화폐 투자에 대한 지방 고객들의 높은 관심과 요청으로 결정됐다. 특히 부산은 지역적 특성상 일본 등 해외에서 한국을 방문한 고객들의 방문까지 기대할 수 있다. 이에 고객서비스센터 부산점에서는 영어, 일어 등 외국어 상담 서비스도 제공한다.

빗썸은 서울 외 지역에 거주하는 고객들의 꾸준한 요청에 힘입어 국내 최초로 지방에 오프라인 고객서비스센터 개소를 결정했다며 앞으로도 국내외 고객들의 만족도 향상을 위한 투자를 아끼지 않을 것이라고 밝혔다.

한편 빗썸은 ‘고객 중심 서비스’를 모토로 사용자의 불편을 최소화하기 위한 서비스 강화에 온 힘을 쏟고 있다. 현재 220여명의 콜센터 상담사들이 24시간 365일 신속 전문상담 서비스를 제공한다.

또 올해 말까지 서버 처리 수준을 현재 대비 5배 이상 증설하여 사용자들이 보다 안전하고 편리하게 암호화폐를 거래할 수 있도록 지원하겠다고 밝힌 바 있다.

◆빗썸 부산 오프라인 고객서비스센터의 조명
빗썸이 이번에 오픈한 부산의 오프라인 고객서비스센터는 가상화폐인 비트코인에 투자하려는 투자자들을 위해 마련한 오프라인 공간이다.

이곳에는 고객을 응대하는 데스크와 온라인으로 거래정보를 살펴볼 수 있는 온라인 코너, 시세현황판 등이 갖춰져 있다.

이곳의 내부는 매우 실무적인 스타일로 꾸며졌다. 별다른 장식 없이 비트코인 매매에 집중하기 위한 공간의 기능을 강조한 것이다.

조명은 천장에 매입한 LED 다운라이트로 일괄 처리했다. 이런 조명 설계방식은 매우 단순한 것이지만 그만큼 효율성은 높다. 고객을 응대하는 데스크 뒤쪽 벽면 중앙 부분과 그 오른쪽 벽면에 마련된 회사 상호 중심의 이미지월 상단에는 간접조명을 설치해서 시각적인 포인트가 되도록 했다.

이런 조명의 활용으로 인해 이곳은 간결하면서 실용적이고 가성비가 높은 조명공간이 될 수 있었다.
/이민우 기자

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