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“그린 상품과 서비스를 구매하는 목적은 체면 때문”
요즘 전 세계적으로 지구의 환경을 보호하는데 기여하는 ‘그린 브랜드’ 제품과 서비스에 대한 수요가 빠르게 증가하는 추세이다. 그만큼 환경 보호가 ...
“애플, 사상 최초로 ‘2000억달러’ 브랜드 가치 달성 ”
19세기 말에 산업혁명으로 제품의 생산량이 급증한 이후 세계의 기업들은 ‘제품 생산 - 광고, 홍보 - 판매’라는 프로세스를 근본으로 삼는 사업 패턴 ...
“고객은 사원이 ‘실수’해도 자기와 공통점 있으면 관대하게 대해”
회사를 운영하다보면 사원이 고객에게 서비스에 실패해서(서비스를 잘못해서) 곤란한 입장에 처하는 경우가 있다. 그렇다면 고객들은 실수를 한 사원에 ...
‘블루라이트’는 왜 소비자들의 ‘새로운 걱정거리’가 되었나?
요즘 전 세계적으로 LED조명이 유행 중이다. 그러나 최근 LED조명에서 나오는 ‘블루라이트’가 눈의 건강에 좋지 않고, 숙면까지 방해하는 등 인체에 ...
“소비자들이‘레몬’에 속지 않는 5가지 방법”
요즘 전 세계 소비자들을 놀라게 만드는 ‘사건’이 한국에서 계속 발생하고 있다. 소비자들이 그동안 ‘세계 최고의 자동차 회사’로 믿어 왔던 독일 ...
“남성이 여성보다 온라인 쇼핑 평균 구매 금액이 더 높다”
최근 미국에서는 유통혁명이 일어나고 있다. 유통산업을 이끌어온 백화점과 대형할인매장이 매출 및 수익 감소로 고전하는 반면에, 아마존으로 대표되 ...
“토머스 에디슨의 ‘백열전구’는 어떻게 살아남았을까?”
많은 사람들이 미국의 발명왕 토머스 에디슨이 세계 최초로 ‘백열전구’를 발명했다고 알고 있다. 하지만 토머스 에디슨이 ‘백열전구’를 발명하기 ...
“늘어나는 자동차 리콜 … 조명 쪽은 문제가 없나?”(下)
국토교통부(장관 : 김현미)는 최근 7개 업체에서 제작 또는 수입해서 판매한 자동차 가운데 제작 결함이 발견된 총 33개 차종 6만9803대를 자발적으로 ...
“늘어나는 자동차 리콜 … 조명 쪽은 문제가 없나?”
국토교통부(장관 : 김현미)는 최근 “7개 업체에서 제작 또는 수입해서 판매한 자동차 총 33개 차종 6만9803대에서 제작 결함이 발견돼 자발적으로 시 ...
요즘 소비자들이 ‘가장 사고 싶은 조명기구’는 ‘안전한 조명기구’
지난 4월 13일 오후 서울시 중구 청계천 세운상가 앞에서 만난 40대 가정주부인 A씨는 기자가 명함을 내밀면서 “한국조명신문의 기자”라고 신분을 밝 ...
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